Handelsbetingelser

Her kan du læse handelsbeingelserne for billetkøb hos BilletBillet.

BilletBillet
Postboks 1007
1006 København K
www.billetbillet.dk
Email: info@billetbillet.dk
Telefon: 70 272 272

Der sidder BilletBilletmedarbejdere klar til at hjælpe dig på
telefon 70 272 272 alle hverdage mellem 10.00 og 18.00
samt lørdag mellem 10.00 og 16.00.

Forbehold

BilletBillet tager forbehold for eventuelle fejl og mangler i priser og beskrivelser.

I henhold til Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a er køb af billetter ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

• Kontroller venligst billetten for arrangement, dato og tidspunkt

• Billetten erstattes ikke ved bortkomst. Men du kan mod gebyr få en kopi af billetten, jf. afsnittet "Hvis din billet er blevet væk".

• Billetten refunderes kun i tilfælde af aflysning.
  Evt. følgeomkostninger refunderes ikke ved aflysning.

• Evt. gebyrer refunderes ikke.

• Moms udgør 20% af det samlede beløb.
  

Levering af billetter

Når du køber billetter www.billetbillet.dk kan du vælge mellem tre måder at få dine billetter leveret på:

Print-selv-billetter

Bestiller du dine billetter på www.billetbillet.dk eller på et af teatrenes hjemmesider kan du vælge selv at printe dine billetter. Du får tilsendt en e-mail med link til dine billetter, så du kan printe dem med det sammen Det koster ikke noget og kræver blot, at du har adgang til en printer, der kan printe billetterne ud på almindeligt A4 papir.

Når du efter købet har lukket din browser, er det ikke muligt at tilgå kvitteringssiden efter købet.
Men kvitteringen sendes til dig pr. e-mail, hvorfra du vil kunne tilgå print-selv billetter.
Du kan altid se dine aktuelle reservationer og køb under "Min side", som du finder i Servicemenuen øverst i højre hjørne af billetbillet.dk.

Billetter sendt med posten

Du kan vælge at få tilsendt dine billetter med posten, når du har købt dem på billetbillet.dk. Det koster et forsendelsesgebyr på 25 kr., der dækker omkostninger til print, pakning og porto. Hvis du køber billetter til en gruppe på 20 eller flere, er gebyret på 40 kr.

Vi sender billetterne til dig hurtigst muligt, og du bør have dem i hænde senest 5 hverdage efter købet. Billetterne sendes til den adresse, som du har oplyst ved købet. Har du ikke modtaget billetterne indenfor de angivne tidsrum, skal du kontakte BilletBillet på tlf. 70 272 272 eller info@billetbillet.dk. Så vil de bortkomne billetter blive annulleret og vi kan sende dig nogle nye billetter, hvilket vil være omkostningsfrit for dig.

BilletBillet sender billetter til hele verden. Skal billetterne sendes til udlandet inklusiv Færøerne og Grønland, kan der være en leveringstid på op til 14 hverdage.

Afhentning af billetter

Du kan vælge at afhente dine billetter på enten Betty Nansen Teatret, folketeatret.dk, Nørrebro Teater, Republique eller Østre Gasværk Teater. Vælger du at hente billetterne på et af teatrene, er der et samlet ekspeditionsgebyr på 15 kr.

Betaling

Du kan betale med Dankort, eDankort, VisaDankort, VisaElectron, Mastercard, Maestro, JCB og American Express.

Al kommunikation af kreditkortoplysninger foregår krypteret, og der er således ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes via DIBS til PBS, og Billetbillet gemmer ikke kortoplysningerne.

Ved betaling med kort opkræves der et kortgebyr af kortindløser.

Vær opmærksom på, at dit eget pengeinstitut også kan opkræve et kortgebyr i henhold til de aftaler, du har indgået omkring dine betalingskort.

Som abonnent har du mulighed for at betale med faktura, når du bestiller et abonnement over telefonen.

Sådan bruger vi dine oplysninger

De oplysninger du afgiver ved billetkøb (dvs. navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, mv.) bruger vi til følgende formål:

• For at kunne give dig besked om eventuelle ændringer i spilletidspunkter, aflysninger og andre relevante kundeinformationer.
• For at kunne fakturere abonnementsbilletter.
• For at kunne sende dig et reservationsnummer pr. e-mail i forbindelse med billetreservation.
• For at foretage online betaling via dine oplyste kreditkortinformationer.

BiletBillet sender udelukkende nyhedsbreve på e-mail til personer, der har tilmeldt sig denne tjeneste og i den forbindelse udtrykkeligt har givet samtykke til det.

Du tilmelder dig nyhedsbrevet fra BilletBillet på billetbillet.dk
Du kan altid afmelde dig på samme måde, som du tilmeldte dig.

Cookies

billetbillet.dk bruger udelukkende cookies, hvis du klikker på 'Husk mig'-funktionen, når du logger ind som kunde. Bruger du ikke denne funktion, vil der ikke blive gemt nogle cookies på din computer, når du besøger billetbillet.dk.

En cookie er en lille datafil, som websites gemmer på din computer, for bl.a. at kunne genkende computeren, næste gang du besøger websitet. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Videregivelse til tredje part

De personoplysninger som du har afgivet til BilletBillet bruges som nævnt ovenfor kun af BilletBillet til at opfylde salgs- og supportforpligtelser.

Oplysningerne videregives normalt ikke til tredje part. Dog kan der i særlige tilfælde ved specialarrangementer på det enkelte teater være behov for at videregive oplysninger til en medarrangør. Hvis du ikke ønsker, at dine personoplysninger videregives, kan du til enhver tid meddele dette til det pågældende teater.

BilletBillet videregiver kun personlige data til myndighederne i den udstrækning, lovgivningen kræver det.

Du kan læse om BilletBillets Politik for behandling af personlige oplysninger.

Billet - værd at vide

• Billetten med den påtrykte stregkode er dit personlige adgangstegn til en bestemt forestilling. Billetten er kun gyldig, såfremt stregkoden er aktiveret. Det betyder, at billetter der er blevet annulleret pga. bortkomst eller byttet til en anden dag ikke er gyldige.
  
• Stregkoden accepteres kun én gang ved adgang til forestillingen. Billetten kan altså ikke anvendes flere gange eller kopieres. Ulovlig kopiering af billetter kan betyde, at du ikke får adgang til forestillingen. BilletBillet har ikke ansvar for problemer, som skyldes ulovlig kopiering eller videresalg af billetter.
  
• Opbevar billetter på samme måde, som du gør med andre billetter, værdibeviser eller penge. Da billetterne er termobilletter, er de varmefølsomme, så de skal ikke opbevares for varmt.
  
• Ved køb af billetter med ungdomsrabat og til ledsagere til handikappede kan billetkontrolløren forlange at se legitimation. Derfor skal der medbringes billedlegitimation.

Det er ikke tilladt at overdrage erhvervede billetter i kommercielt eller andet forretningsmæssigt øjemed. En overdragelse i kommerciel eller anden forretningsmæssig sammenhæng kan være - men er ikke begrænset til - følgende forhold:

• Alt professionelt virksomhedssalg eller anden overdragelse af billetter, uanset prisen herfor

• Brug af billetter som præmie i konkurrencer eller lignende uden, at der forinden er opnået tilladelse fra teatrets side.

• Overdragelse af billetter, hvor overdragelsen sker som tilgift til andre ydelser, som f.eks. salg af rejse, restaurationsbesøg, hotelophold og lignende, uden at der forinden er indhentet forudgående tilladelse fra teatret.

Det bemærkes endvidere, at det ifølge Lov om Billethajer er forbudt at søge opnået fortjeneste gennem videresalg af billetter.

Hvis din billet er blevet væk

Print-selv-billetter

Hvis du har bestilt dine billetter via Print-Selv kan du nemt genudskrive billetterne, såfremt du har gemt den e-mail, hvor der var et link til billetterne. .

Afhentede billetter

Hvis du mister din billet før arrangementet er startet, kan den udskrives igen på teatret. Den nye billet vil have en ny stregkode og den bortkomne annulleres. Du kan henvende dig til BilletBillet på 70 272 272 eller på teatret, så kan vi hjælpe dig med en ny billet til dig. Der vil dog være et gebyr på 25 kr. pr. billet.

Forsendelse med Post Danmark

Modtager du ikke dine billetter med posten som bestilt, kan BilletBillet udskrive en ny billet til dig uden omkostning og risiko for dig som kunde. Du kan også henvende dig i BilletBillet på 70 272 272 eller på info@billetbillet.dk. De nye billetter vil have en ny gældende stregkode og de forsvundne annulleres.

Reklamation

Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet, skal rettes til det teater, som afholder arrangementet. Er der imidlertid noget, du er utilfreds med i forbindelse med dit køb af billetter, kan du kontakte BilletBillet på info@billetbillet.dk eller telefon 70 272 272.

Ombytning

Som udgangspunkt er billetkøbet bindende. Det er dog muligt at henvende sig til det pågældende teater og forhøre sig om mulighederne for at ombytte billetten til fx andre spilledatoer. Der vil i så fald blive pålagt gebyr.

Ekspeditionsgebyrer

Der kan være et ekspeditionsgebyr forbundet med dit billetkøb, alt efter hvilken service og leveringsmetode du ønsker. Der er dog intet ekspeditionsgebyr, hvis du vælger selv at printe billetterne ud. Dette kan du gøre gratis, uanset hvor mange billetter du har købt.

Afhentningsgebyr
Hvis du ønsker at afhente dine billetter på teatret, vil der være et afhentningsgebyr på 15 kr. pr. transaktion. Dette dækker printning af billetter og ekspedition.

Forsendelsesgebyr
Hvis du ønsker at få tilsendt dine billetter til din postadresse, vil der være et forsendelsesgebyr på 25 kr. pr. transaktion. Dette dækker printning af billetter, ekspedition og forsendelse.

Forsendelsesgebyr ved grupper
Ved grupper på 20 personer eller derover vil forsendelsesgebyret pr. transaktion være 40 kr. Dette dækker printning af billetter, ekspedition og forsendelse.

Byttegebyr
Det er ikke muligt at få dit billetkøb refunderet. Men du er velkommen til at forhøre dig i billetkontorerne om muligheden for at få billetten byttet til en anden forestilling eller spilledato. Hvis det er muligt, vil det koste 25 kr. pr. billet. Dette dækker printning af ny billet og ekspedition.

Printgebyr
Hvis du har valgt Print-selv billetter, men alligevel er nødt til at få billetkontoret til at printe billetterne, vil der være et printgebyr på 25 kr. pr. transaktion. Dette dækker printning af ny billet og ekspedition.

Kreditkortgebyrer

Når du betaler med kreditkort på nettet, vil din kortindløser opkræve et gebyr. Gebyrets størrelse afhænger af, hvilket kreditkort du bruger og af beløbets størrelse.

Kreditkortgebyrer pr. 2. marts 2011:

Dankort, VISA/Dankort 0 - 50,00 kr.	0,70 DKK
Dankort, VISA/Dankort 50,01 - 100,00 kr.	1,10 DKK
Dankort, VISA/Dankort over 100,00 kr.	1,45 DKK + 0,10% af transaktionsbeløbet
MasterCard, udstedt i Danmark	1,25% af transaktionsbeløbet (Min. 0,70 DKK)
MasterCard, udstedt i udlandet	3,75% af transaktionsbeløbet (Min. 1,95 DKK)
VISA, udstedt i udlandet	3,75% af transaktionsbeløbet (Min. 1,95 DKK)
VISA udstedt i Danmark	1,25% af transaktionsbeløbet (Min. 0,70 DKK)
VISA Electron udstedt i Danmark	1,25% af transaktionsbeløbet (Min. 0,70 DKK)
JCB	3,75% af transaktionsbeløbet (Min. 1,95 DKK)
American Express, udstedt i Danmark	1,25% af transaktionsbeløbet (Min. 0,70 DKK)
American Express, udstedt i udlandet	3,75% af transaktionsbeløbet (Min. 1,95 DKK)

Generel kontakt

BilletBillet
Postboks 1007
1006 København K

www.billetbillet.dk
Email: info@billetbillet.dk
Telefon: 70 272 272

Københavns Teater
Nørre Voldgade 2, 5.
1358 København K

www.kbht.dk
Email: kbht@kbht.dk
Telefon: 33 36 67 66
CVR nr. 58 44 68 15